返金ポリシー
不良品である、または注文した商品と違う場合の返品・交換
不良品、または注文した商品と違う商品が届いた場合、お手数をおかけしますが到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換または返品を承ります。
良品・不良品の判断につきましては当店規格または、メーカー査定に基づき行います。
商品が不良と思われる場合、返送前に一度ご連絡をお願い致します。また写真をお送り頂くとスムーズに対応が可能です。
お客様ご希望による返品・交換
お客様ご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様ご負担でお願致します。
アウトレット品の返品・交換は、原則お受けできません。不良品に関してはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお客様ご希望の返品となります。
サイズ違いによるキャンセル・交換はお客様ご希望の返品となります。
お客様ご希望による返品・交換時の注意点
- 当店へに返送送料はお客様のご負担となります。
- 未使用かつ未開封の商品に限り返品・交換が可能となります。
- 加工品（グラブ型付け・刺繍など）、受注生産品、オーダー品などは返品できません。
- 差額が発生した場合、不足分はお振込、または当社にて決済額の変更にて対応させて頂きます。
- 上記条件を満たさない商品を返品された場合、送料着払いでお客様に返送させて頂きます。
商品到着後14日以上経過した商品に関しましては、交換や返品対応ができかねます。 交換・交換をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようにお願いいたします。 交換・返品ご希望のお品物が下記の状態でございましたら交換・返品が可能です。
- 商品到着後14日以上経過していない場合
- 化粧箱、外装袋、付属品があること
- ラミネートが剥がされてないこと
- 商品タグやシールがあること
- 未使用もしくは室内での試履きや試着のみであること
- 付属品がすべて揃っていること
下記に該当する場合は交換・返品をお受けできません。
- 化粧箱、外装袋、タグ、付属品などを含めて汚損や破損が見られる場合(化粧箱や外装袋に直接送り状やテープ類が貼られた状態のものも不可)
- 化粧箱、外装袋、タグ、付属品などを紛失した場合
- 商品のラッピングやラミネート、シールが剥がれている場合
- 使用済みの場合
- お客様にて刺繍、修理、改ざん、加工、洗濯などをした場合
当店に着荷時点で上記に該当する場合は交換・返品をお断りさせて頂きます。
ご返金方法
お客様から返送された商品を受け取り次第、返金・交換処理を行います。 ただし不良品の場合、不良品かどうかの検査が必要となり、3日～2週間の日程を頂戴致します。ご了承ください。 返金はクレジットカード決済の取り消し、銀行振込みとなります。